お詫びメールは、内容や言い回しに気を使いますが、丁寧に書こうと思うあまり、説明を長々と書くと言い訳に聞こえてしまいます。文章量が増えると特にスマホで読みにくくなり、ショップの誠意も伝わりにくくなるので、できるだけ気持ちをこめつつ、簡潔にまとめましょう。